Ο ρόλος του ΦΤΧ είναι να αναλαμβάνει το σχεδιασμό και την υλοποίηση πρωτοβουλιών και δράσεων με στόχο την υποστήριξη της διαδικασίας χάραξης στρατηγικής της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης της Περιφερειακής Ενότητας Χίου.
1. Όραμα και Στρατηγική: Ορισμός ενός συγκεκριμένου, σαφούς και ελκυστικού οράματος/ταυτότητα για τον προορισμό (destination branding), το οποίο βασίζεται στην πλήρη κατανόηση της αγοράς–στόχου, του ανταγωνισμού και των πόρων του προορισμού
2. Προώθηση και Διαφήμιση: Ο οργανισμός σχεδιάζει και εφαρμόζει στρατηγικές προώθησης που περιλαμβάνουν διαφημιστικές καμπάνιες, συμμετοχή σε τουριστικές εκθέσεις και προώθηση μέσω ψηφιακών πλατφορμών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
3. Συνεργασίες: Ο ΦΤΧ συνεργάζεται στενά με τοπικές επιχειρήσεις, συλλόγους, την ακαδημαϊκή κοινότητα και άλλους φορείς για την ανάπτυξη και προώθηση του τουριστικού προϊόντος του νησιού.
4. Εκδηλώσεις και Φεστιβάλ: Διοργανώνει και υποστηρίζει πολιτιστικές εκδηλώσεις, φεστιβάλ και άλλες δραστηριότητες που αναδεικνύουν την πολιτιστική και φυσική κληρονομιά της Χίου.
5. Εκπαίδευση και Κατάρτιση: Παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια για επαγγελματίες του τουρισμού, ενισχύοντας τις δεξιότητές τους και βελτιώνοντας την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών.
6. Έρευνα και Ανάπτυξη: Πραγματοποιεί έρευνες αγοράς και μελέτες για την κατανόηση των τάσεων και των αναγκών των τουριστών, συμβάλλοντας στον σχεδιασμό αναπτυξιακών στρατηγικών που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις με γνώμονα τη βιώσιμη ανάπτυξη.
7. Παροχή πληροφοριών στους επισκέπτες: Ο ΦΤΧ προσφέρει πληροφορίες και βοήθεια στους επισκέπτες συμπεριλαμβανομένων των κέντρων επισκεπτών, των γραφείων τουριστικών προορισμών και των διαδικτυακών πηγών.